项目背景
客户是广州一家连锁口腔机构,主要获客来自本地搜索与口碑转介绍。团队发现:用户在豆包、DeepSeek 等 AI 平台提问「广州口腔医院推荐」「广州哪家牙科好」时,回答中很少出现客户品牌,而竞品机构频繁被 AI 提及。
核心问题
官网与第三方平台的机构信息不一致,AI 难以确认品牌身份
缺少围绕高频问句的内容布局,品牌没有被 AI 纳入候选答案
资质、医生、案例等证据材料分散,权威性信号不足
同佳方案
按照「实体确权 → 知识底座 → 平台适配」三层体系推进:
梳理品牌实体与门店信息,核对工商资质与执业许可,建立证据目录
围绕「推荐、对比、价格、医生」四类高频问句构建问答矩阵
优化官网页面结构与 Schema 标记,让 AI 能准确抓取机构介绍与地址
在豆包、DeepSeek、元宝等平台适配内容,持续核查引用变化
优化成果
品牌在典型问句回答中的出现频次稳定提升,AI 可准确说出机构的地址、营业时间与主要项目,线索咨询中「从 AI 问答来的」占比明显上升。
信源治理门店与资质信息全网一致
问答矩阵核心问句 100% 覆盖
引用核查按周期记录回答变化
持续运维随平台迭代更新内容版本
注:本案例为服务场景示意,正式发布前请替换为真实脱敏数据。